Hild Radwelt - Freiburg im Breisgau

Annette S.

Dass ich ein Montags-Fahrrad bei Hild gekauft habe ist Pech, das kann immer vorkommen. Aber wie damit umgegangen ist extrem kundenunfreundlich. Auf E-Mails wird wochenlang nicht reagiert. Auf den Austausch meines kaputten Rahmens warte ich seit fast einem Jahr, ohne dass proaktiv informiert wird. Das reparierte Licht ist von so geringer Qualität, dass es immer wieder ausfällt. Der Ständer war von so geringer Qualität, dass er einfach abgebrochen ist. Guter Fahrradhändler DRINGEND gesucht!

Helene C.

Hild Radwelt ist für mich das beste Fahrrad-Fachgeschäft was ich in meinem Leben hatte. (Ich bin 65 und hatte schon viele)
- Top Kauf-Beratung, wobei ausschließlich auf meine Wünsche eingegangen wurde und mir nichts aufgeschwatzt wurde.
- Absolut perfekter Service: Schnell und fachgerecht.
Ich kann kann Hild nur empfehlen, wenn es ums Rad geht!
DANKE liebes Hild-Team

Oliver K.

Bislang zwei Räder dort gekauft. Beide Male gut beraten gefühlt.
Das erste Rad auf Empfehlung für nur 500€ fährt immernoch und genügt den Ansprüchen.
Das zweite Rad heute ein paar Preisklassen darüber. Der Berater hat meine Fragen gut beantwortet und er war auch kurz vor seinem Feierabend noch hilfsbereit und geduldig.
Gerne wieder!

Laura R.

1 von 5 Sternen – Nie wieder!

Dieser Fahrradladen ist eine absolute Katastrophe. Schon beim Betreten des Ladens wird man schief angeschaut, als wäre man unerwünscht. Der „Service“ – wenn man das überhaupt so nennen kann – ist unfreundlich, arrogant und herablassend. Fragen werden entweder ignoriert oder mit einer patzigen Antwort abgetan.
Es schien mir fast so, als würde hier nur bestimmten Leuten geholfen werden – und ich gehörte offensichtlich nicht dazu. Diskriminierung? Möglich. Zumindest war das Gefühl deutlich spürbar.
Wenn Sie also Wert auf Respekt, kompetente Beratung und einen freundlichen Umgang legen – meiden Sie diesen Laden um jeden Preis.

Absolut nicht empfehlenswert!

sigrid G.

Sehr nett und kompetent bedient worden beim Kauf eines neuen Fahrradhelms.
Absolut zu empfehlen!
#textilwelt

Peter K.

Seit zehn Tagen versuche ich eine Bestellung im Online-Shop abzuschließen. Zwar bietet der Shop auf seiner Website einen Versand nach Österreich an, allerdings ist dies im Bestellvorgang technisch nicht möglich. Der Telefonservice bestätigte, dass eine solche Bestellung möglich und durchaus erwünscht sei und versprach mehrfach einen Rückruf und die Behebung des technischen Problems bei der Bestellung. Dies ist nie geschehen und es gab auch keine Antwort auf E-Mails. Durch die bewusste Irreführung habe ich viel Zeit und Nerven verloren.

Dubi D.

Grundsätzlich guter laden mit viel Auswahl von preiswert bis boomer E-Bike. Das Personal ist sehr durchmischt mit begrenztem wissen, was ja auch voll okay ist.
Leider wurde der "Chefmechaniker" dann zu Rate gezogen, der ohne mit mir persönlich zu sprechen, entschieden hat, mir das Produkt nicht zu verkaufen.
Der Verkäufer hat mir dann noch erklärt, das der Chef meinte er hätte ja gar keine Ahnung von bafang Motoren aber er könne mir das nicht verkaufen, sie hätten nur Bosch ebikes. Danke für nichts, ich hatte nicht nach einer Meinung gefragt sondern nach ISO standardisierten Ersatzteilen für mein custom E-Bike.

Fridolin G.

Swrvus, hab mein Bike nach einem Sturz dort zum reparieren hingeschickt. Weil die Kerle alle fit und freundlich in ihrer Arbeit sind. Der Kostenvoranschlag lag bei 350 Euro okay meine Schuld als ich das Fahrzeug nach 4 Tagen abholen konnte musste ich ca 85 blechen. Rad ist wieder Top und so ein krasser Preisnachlass aber lieber eine höhere Kalulation dann freut man sich hinter her riesig so wie ich ! Danke euch vielmals! Und habe direkt noch nen Helm und Ständer mitgekauft weil der bein Sturz gebrochen ist. Die Dame im Verkauf war sehr geduldig mit mir und hat mich top beraten. Danke schön absofort immer Hilt !