Müller Reisen GmbH & Co. KG Reisebüro - Pforzheim

A M.

Ich bitte das Management, auf seine Fahrer zu achten. Die Fahrerin war ein Mädchen, das während der Fahrt im Bus geraucht hat. Das ist undenkbar! Zum Thema Autofahren schweige ich einfach. Es ist eine Schande, dass so schöne Busse von solchen Fahrern zerstört werden.

Braeuniklas

ich fahre nun seit fast 2 Jahren täglich die Linie 722 und ich kann die Tage an denen der Bus pünktlich kam vermutlich an einer Hand abzählen. JEDEN Tag ist der Bus Mindestens 15 Minuten (heute bereits mehr als 35 Minuten) zu spät! Ich verstehe nicht, wie soetwas JEDEN TAG passieren kann, ohne dass die Fahrpläne aktuallisiert werden. Ich bin jeden Tag pünktlich an der Haltestelle (könnte ja sein, dass der Bus einmal im Jahrhundert pünktlich ist) und warte dann mindestens 15 Minuten, meistens sogar noch sehr viel länger. Ich kann einfach nicht begreifen wie sich so ein Problem über JAHRE zieht, ohne dass irgendetwas getan wird. Die Strecke die der Bus vor meiner Haltestelle fährt sind maximal 10 Minuten, weshalb ich schon garnicht begreifen kann wie er sich täglich um 15+ Minuten verspätet. Ich kann mir auch denken wie das zu Stande kommt. Es gibt Busfahrer, die morgens an der Hauptstraße halten und sich in aller Ruhe 5 Minuten was beim Bäcker holen und andere, die noch am Handy TikTok konsumieren, wenn wir eigentlich schon seit 5 Minuten losgefahren sein sollten. Absolut keinen Respekt vor Menschen die Termine haben und pünktlich ankommen möchten. Ich habe echt keine Worte mehr für diesen Scheiß. Vielen Dank, Ihr wart der letzte Impuls, dass ich meine Sorgen bezüglich der Umwelt hinten anstelle und mir ein Auto anschaffe.

D D. 8. 6.

Der alte Busfahrer brüllt Sonntag, 22.12. um 14.18 Bus nach Ittersbach wild herum statt pünktlich abzufahren.

Scheinbar ist es schwer Busfahrer zu kriegen aber dann besser keinen, als solche.

Martin W.

Wir waren vergangenes Wochenende auf Vereinsausflug in Dinkelsbühl. Wie bei allen vorangegangenen Ausflügen waren wir bei Müller-Reisen gut aufgehoben. Leistung wie vereinbart und ein sehr netter Fahrer!

Nicki K.

Mein Kind wurde nach Schulschluss 6.Stunde vom Busfahrer einfach stehen gelassen,mit den Worten er hält heute nicht an der besagten Bushaltestelle, was nach Busfahrplanänderung seit 12/2023 immer zuverlässig klappte.

Vor 2 Wochen hielt der Bus morgens einfach nicht und selbst die Schule hat beim Unternehmen angerufen was da los sei!?
Kind kam zu spät zur Schule und kassierte eine schlechte Note.

Auf freundliche telefonische Nachfrage wurde ich angeschnauzt, dass dem Herrn die ständig negativen Anrufe nerven würden und für Aufklärung keine Kapazität frei wäre. Und er müsse ständig Jugendliche ermahnen,die kein Busticket haben - wozu mein Kind nicht gehört, weshalb ich auch nicht angerufen habe und mein Problem aktuell auch nicht löst.

Wenn Sie keine Beschwerden wünschen, nehmen Sie doch bitte einfach die Anrufe ernst. Ich war weder unfreundlich noch habe ich mich beschwert. Ich wollte lediglich eine Auskunft.
Anstatt seine Mitarbeiter zu bitten sich an die Busfahrpläne zu halten, sollen die Kinder jetzt die Kennzeichen aufschreiben-na super. Und bis dahin...wieder 40 Minuten zur Schule oder nach Hause laufen?

Ich hätte mir zumindest ein offenes und zielführendes Gespräch gewünscht.

Die KINDER sind wieder mal die Leidtragenden - nicht das Unternehmen Müller Reisen. Denn das könnte mit vernünftigem Beschwerdemanagement sicherlich einiges aufholen.

Michael T.

Wir waren mit Müller-Reisen für eine knappe Woche mit 72 Schülerinnen und Schülern in Südengland und total begeistert. Unser Fahrer Stefan überzeugte nicht nur durch seine souveräne Fahrleistung und Flexibilität, sondern fand auch genau den richtigen Ton im Umgang mit unseren Schülerinnen und Schülern. Es war uns eine Freude, mit Müller zu reisen. Gerne im nächsten Jahr wieder …

Birgit G.

Leider ist es dem Unternehmer nicht möglich den Schulbusbetrieb zwischen Keltern und Remchingen in irgendeiner Form zufriedenstellend zu bedienen.
Busse die im Fahrplan stehen kommen seit Wochen nicht. Die, die kommen sind dann natürlich überfüllt, fahren zudem andere Routen, so dass die Kinder regelmäßig zu spät zum Unterricht kommen.
Es passiert auch, dass Busse viel zu früh kommen, so dass Kinder noch gar nicht an der Haltestelle sind, oder die Türen nicht nochmal geöffnet werden auch wenn Kinder an die Tür klopfen. Wenn nicht genug fähige Fahrer vorhanden sind, sollte das Unternehmen dringend darüber nachdenken die Routen wieder abzuzugeben. Als Südwestbus noch gefahren ist war alles i.O.

Kay D. B.

Wir haben Müller Reisen für das Shuttlen von Gästen für eine Veranstaltung gebucht. Der gesamte Ablauf war höchst professionell und stets im Sinne des Kunden. Als während der Veranstaltung klar wurde, dass für bestimmte Fahrten kein Bus benötigt ist das Team rund um Müller Reisen sehr flexibel darauf eingegangen.
Wer also einen professionellen Dienstleister in diesem Bereich, der auch sehr flexibel auf neue Gegebenheiten reagiert, ist hier genau richtig. Ich kann Müller Reisen Wärmsteins weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team.