Die TUI in Villingen-Schwenningen - Ihr Reisebüro im Stadtteil Villingen - Villingen-Schwenningen

Kessi

Eine überarbeite Rezension. Ich habe da noch so ein paar Punkte mit rein genommen. Unverfälscht und ehrlich. Meine ehrliche Einschätzung. Seit Jahren unterstützen wir die TUI und buchen begeistert Kreuzfahrten - auch während der Corona-Pandemie. Mittlerweile bequem online.
Hier meine Bewertung zum Reisebüro.
Als leidenschaftlicher Reisender hatte ich hohe Erwartungen an ein Reisebüro, das behauptet, Profis für Kreuzfahrten zu sein. Leider wurde ich vor meiner ersten Kreuzfahrt enttäuscht. Anstatt kompetente Beratung und umfassende Unterstützung zu erhalten, musste ich mich größtenteils selbst informieren und online recherchieren.

Besonders ärgerlich war eine Fehlinformation einer Mitarbeiterin zum Kofferservice: "Das geht nicht, Mallorca ist eine Insel, da liefert kein Kofferservice." Zunächst vertraute ich dieser Auskunft, doch sie stellte sich als falsch heraus. Die erste Kreuzfahrt wäre deutlich entspannter gewesen, wenn mich das Reisebüro über den Kofferservice informiert hätte.

Auch bei meiner zweiten Kreuzfahrt ab Genua erfuhr ich, dass der TEFRA Kofferservice angeblich nicht verfügbar sei. Ich musste selbst recherchieren und konnte schließlich problemlos ein Konto bei TEFRA einrichten und den Service nutzen. Anschließend musste ich das Reisebüro über den tatsächlich verfügbaren Kofferservice aufklären.

Das Reisebüro war zudem nicht auf meine Pläne mit TUI vorbereitet und informierte mich nicht über die Vorteile der TUI Card Titan. Diese Karte bietet unter anderem:

- Kostenlose Sitzplatzreservierungen, einschließlich Comfort-Sitzen
- Reiserücktrittsversicherung
- Reiseunfallversicherung
- Reisekrankenversicherung
- Umfangreiches Reiseversicherungspaket
- 30 Kilo Freigepäck
- Kostenfreie Partnerkarte

Erst durch eigene Recherche und einen Anruf im TUI Service Center - Buchungsportal - erfuhr ich von diesen Vorteilen. Hätte das Reisebüro mich entsprechend informiert, hätte ich anders entschieden und keine überteuerte Versicherung abgeschlossen. Die TUI Card hätte alle meine Bedürfnisse abgedeckt. Das Reisebüro war sich bewusst, dass ich an mehreren Kreuzfahrten interessiert war und TUI-Hotels buchen wollte. Ich bekam nicht einmal eine kleine Geste oder eine Erstattung für die zu viel bezahlte Versicherung in den letzten drei Jahren.

Einfach nur ein Schweigen (nichts hören, nichts sehen, nichts sagen).

Trotz der Behauptung des Reisebüros, Profis für Kreuzfahrten zu sein, habe ich dies nicht so empfunden. Ich lege großen Wert auf Ehrlichkeit und teile daher meine authentischen Erfahrungen, um anderen bei ihrer Entscheidungsfindung zu helfen.

Heidi B.

Das Tui Reisebüro ist super , gute Beratungen und immer für einem da bei fragen
Zur Buchung oder wenn wir eine Reise buchen wollen . Super Service, wir sind vollkommen zu frieden .

Hans Z.

Wir haben schon mehrmals unseren Urlaub bzw. Kreuzfahrten bei TUI in Villingen gebucht. Wir wurden immer kompetent und freundlich beraten. Was uns vor allem beeindruckt, ist die rundum Betreuung, wir fühlen uns gut aufgehoben. Wir werden wieder bei in diesem Büro buchen.

Mario M.

Das Team vom Reisebüro ist immer sehr nett und hilfsbereit und das gesamte Team ist sehr kompetent. Bin immer sehr gut beraten gewesen.

Kerry

Trotz kurzfristiger Urlaubswunsch, mega Beratung, unkomplizierte Buchung sehr guter Service. Herzlichen Dank an Frau von Mertz, sie sind Unschlagbar.

Miran K.

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung. Die Frau Leuchtner war äußerst freundlich und ehrlich. Sie gab sich auch viel Mühe um den best möglichen Angebot für uns zu finden. Dankeschön nochmal 🙂

Petra S.

Unsere Anlaufstelle Nr. 1 bei Urlaubs Buchungen. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben! Jederzeit gerne wieder.

A. D.

Beratung und Information sind hervorragend. Sehr empfehlenswert.