LEICHT Küchen AG - Waldstetten

Volker M.

Ohne Kommentar hier die Reaktion auf eine Kontaktaufnahme, um eine Reklamation zu melden:

„Besten Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

LEICHT liefert grundsätzlich nur über den autorisierten Fachhandel .

Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner.

Sollte es sich hier um eine BERECHTIGTE Reklamation handeln, wird sich unser Vertragspartner mit uns
in Verbindung setzen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen nicht direkt weiterhelfen können und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

LEICHT Küchen AG“

Marco S.

Wir haben uns vor 5 Jahren für eine „hochwertige“ Leicht Küche in Schwarz aus dem Küchenstudio entschieden. Die Oberflächen wurden uns als super unempfindlich und das Non plus Ultra verkauft. Bereits nach kurzer Zeit sah am an den Oberflächen Fingerabdrücke, die nicht mehr zu reinigen waren und dauerhaft sichtbar sind. Vor kurzen jetzt hat sich das Furnier am Kühlschrank (die Stelle an der man den Kühlschrank öffnet) gelöst. Nach Kontakt über das Küchenstudio wurde die Front kulant getauscht. So weit so gut. Nur ist die neue Front nun ein komplett anderes Material, andere Haptik aber auch Farbe. Schaut natürlich nun zum Rest der Fronten bescheiden aus! Wir haben das Gefühl, dass Leicht mittlerweile die Fronten nachgebessert hat und unsere Fronten noch aus der minderwertigen Serie stammen. Hinterlässt bei uns kein gutes Gefühl und wir befürchten, dass es weitere Probleme mit den Fronten geben wird und die Küche immer unansehnlicher wird. Für uns ist Leicht eine herbe Enttäuschung. Unsere damalige Küche aus dem Möbelhaus hat einen Bruchteil gekostet, empfanden wir jedoch deutlich wertiger.

Angie K.

Wir haben bei dem Luxusküchenhersteller LEICHT eine Küchenarbeitsplatte erworben und mussten leider feststellen, dass der gesamte Prozess nicht unseren Erwartungen entspricht.

Die erste gelieferte Arbeitsplatte wies falsche Maße auf, sodass eine Nachlieferung erforderlich war.
Auch die zweite Lieferung entspricht nicht dem Bestelltem und ist um 3 mm zu lang. Zudem war die Platte in einem unzureichenden Zustand, was eine zeitintensive Reinigung notwendig machte.

Ihr Kundenservice hat uns mitgeteilt, dass die Abweichung von 3 mm im Toleranzbereich liege und keinerlei Lösungsvorschläge unterbreitet.
Eine derartige Abweichung mag in anderen Fällen akzeptabel sein, jedoch nicht, wenn die Platte millimetergenau zwischen zwei Hochschränken installiert werden muss.

Wir bedauern sehr, dass weder Kundenorientierung noch Lösungsbereitschaft seitens Ihres Unternehmens gezeigt wurde.

Solche Erfahrungen ermutigen uns, anderen Kunden zur Wahl des Herstellers BALLERINA zu raten, der höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird. In unserem Fall sind die Erfahrungen mit Ballerina-Küchen weitaus positiver: Hier wurde auf den Millimeter genau geliefert, ohne Toleranzen.

Andreas F.

Anfahrt sehr eng! Die letzte Ecke zur Warenannahme ist mit absoluter Vorsicht zu genießen. Die Staplerfahrer sind super, flott, freundlich. Die Ausfahrt ist auch etwas eng, aber ok. Alles in allem lade ich hier gerne ab!

Mirjam K.

Schlechte Qualität und dazu noch mieser Service! Nach einem Jahr sind die Scharniere weiterhin nicht funktionstüchtig und unsere Küchentüren stehen offen. Der sogenannte „Kundenservice“ verweist auf den Fachhändler, der nicht weiterweiß!
Mein Rat an alle: das Geld für die Küche lieber einem Schreiner geben und dafür bessere Qualität und Service erhalten oder eine Ikea-Küche, selbst dort ist der Service besser!

Marius H.

Top Küchen aber schlimmer Service.
Mit meiner neuen Leicht Küche bin ich insgesamt sehr zufrieden aber mit dem Service bei Beanstandungen wurde ich über alle Maße enttäuscht. Eine Sonderanfertigung wurde z.B. trotz genauer Angabe durch den Monteur mehrfach im falschen Format geliefert. Dieser Punkt ist zwar ärgerlich aber verkraftbar. Der Versuch eine Lösung zu finden wurde aber dermaßen unhöflich abgewimmelt mit der Aussage, dass das Unternehmen Leicht nicht mit Endkunden spricht.
Ohne direkter Klärung werden die Teile vermutlich auch ein viertes Mal falsch via Kurier geliefert und anschließend vernichtet. Nachhaltigkeit geht in meinen Augen anders.

Jonas W.

Super schöne Küchen und ein toller Showroom!

Bla L.

Ich weiß nicht, was bei uns schief gelaufen ist, aber anscheinend haben wir eine "Montags"-Küche erwischt.
Die Fronten unserer alten IKEA Küche waren hochwertiger als unsere 6 Jahre alte Leicht Küche, an der sich schon einige Ecken ablösen, obwohl diese weit weg vom Wasser sind. Die weiße Arbeitsplatte ist mittlerweile nicht mehr weiß, sondern an den Stirnseiten "schön" vergilbt. Qualität ist für mich etwas Anderes.