sport bohny - Skiverleih Freiburg - Freiburg im Breisgau

El

die online Reservierung ist sehr praktisch und einfach und ich konnte dann bequem die Skier einfach abholen. leider habe ich versehentlich die falschen Daten beim Online Verleih ausgewählt. Aufgrund meines Fehlers hatten die Mitarbeiter einen unnötigen Mehraufwand, jedoch waren sie trotzdem super geduldig und höflich. Vielen Dank dafür 🙂

N G.

Wir haben Langlaufski für die Saison ausgeliehen. Zunächst kam ein Mitarbeiter zu uns, der scheinbar keinen Kundenkontakt gewöhnt ist – er wirkte, als wären wir uneingeladen in seinem Wohnzimmer aufgetaucht und er wüsste nicht recht, wie er mit der Situation umgehen soll. Es kam zum Glück wenig später ein weiterer Mitarbeiter dazu, der uns freundlich und kompetent beraten und bedient hat, so dass wir nach anfänglicher Irritation letztlich zufrieden das Geschäft verlassen haben.

Carina F.

Die Mitarbeiter im Verleih sind - in Anbetracht der vielen Kunden - sehr nett und hilfsbereit. Gestern und heute mussten wir leider je 1 bzw. 2 Stunden (!) anstehen, um Skier ausleihen zu können. Auf Nachfrage bestätigte ein Mitarbeiter, dass es Splitboards gäbe, weshalb wir schlussendlich 2 Stunden anstanden. Dann wurde uns leider mitgeteilt, dass es keine Boards gäbe und der Mitarbeiter, der das fälschlicherweise behauptet hätte, neu wäre. Schade, das hat uns sehr frustriert. Künftig werden wir woanders Leihmaterial besorgen. Insgesamt machte der Ablauf im Verleihbereich einen recht ineffizienten Eindruck, weshalb die Wartezeiten wahrscheinlich auch so lang waren.
Der Verkaufsbereich im Bereich Kletterschuhe, -material hingegen ist jedoch sehr kompetent.

Neffets

Am 19.12.24 brachte ich meine Ski zum Service inkl. Bindungseinstellung. Am 29.12.24 rutschte ich auf der Talabfahrt auf einer Eisplatte aus und die Bindung öffnete sich nicht. Nun habe ich eine schwere Bänderverletzung, die bei Auslösen der Bindung vermutlich vermeidbar gewesen wäre

bloQQ

Ich habe am Samstag den 28.09.2024 nach kurzem Anruf mit der Frage, ob es Griffbänder für Badmintonschläger gibt, das Geschäft aufgesucht. Ich habe nach kurzer Erklärung von einem Mitarbeiter, welcher mir unmittelbar das richtige Produkt zeigen konnte eine 3er-Packung zu einem sehr fairen Preis mitgenommen. Da dann ein heftiger Regenschauer aufzog, habe ich mich spontan noch nach Regenhosen umgeguckt. Ich bin dabei sehr gut von Nicole beraten worden. Der Laden hat einiges an Sportausrüstung und auf kompetente Mitarbeiter zu bieten.

eugen K.

Ich habe vor einer Woche mein Snowboard zum Schleifen abgegeben, heute abgeholt. Die Kannten an der Front waren noch voll mit Flugrost, ich habe ihn freundlich darauf hingewiesen das die eine Seite nicht geschliffen wurde. Er:, ohne zu Begutachten, doch. Ich:, es ist noch rostig wie davor. Er:, sind Spuren von der Schleifscheibe. Total frech und nicht hilfsbereit. Lieber in Freiburg zum Kief....port, ganz anderer Service als hier.

Nausikaa G.

Sehr kompetente und freundliche Beratung von Herrn Azimi, dem Filiallleiter. Auch andere Mitarbeiter waren durchweg zuvorkommend und freundlich. Wir gehen, obwohl es bei uns in Offenburg auch ein sehr großes Sportgeschäft gibt, lieber zu Sport Bohny.

N H.

Ich war in diesem Geschäft, um eine Leggins zu kaufen. Beim Anprobieren bemerkte ich, dass am linken Bein der Leggins an einer Stelle ein circa 20 cm langer Faden heraus stand. Da die Leggins ansonsten passte, zeigte ich das Problem der mich beratenden Mitarbeiterin. Sie riet mir, diese Stelle dem Mann an der Kasse zu zeigen, er würde mir dann aufgrund des Mangels einen Rabatt geben.

An der Kasse tat ich dann genau das. Der Mann dort erklärte mir aber, dass die Leggins keinen Mangel aufweise, den Faden könne ich zuhause einfach mit einer Schere abschneiden. Sein Auftreten war extrem arrogant und überheblich. Neben ihm stand eine jüngere Kollegin, die während meiner "Abfertigung" durch ihren Kollegen feixend daneben stand.

Leider war ich so perplex, dass ich in der Situation nicht richtig reagiert habe. Dass sich der Faden einfach abschneiden ließe, und dass die Leggins darüber hinaus keinen weiteren Mangel aufweise, hat sich zwar als richtig erwiesen. Dennoch frage ich mich, warum der Verkäufer an der Kasse nicht einfach selbst eine Schere zur Hand nimmt, um den Faden abzuschneiden?

Aufgrund dieses Vorfalls hoffe ich, nie wieder einen Fuß in dieses Geschäft setzen zu müssen. Ich frage mich, ob es sich der Freiburger Einzelhandel wirklich leisten kann, derart leichtfertig Kunden zu vergraulen?