Dandy R.
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Wir können die vorhandenen guten Bewertungen nicht bestätigen. Unsere Reise hatten wir im Vorfeld selbst ausgearbeitet, das Reisebüro hat lediglich noch die Buchungen durchführen und die dazugehörigen Flüge koordinieren müssen. Wir mussten feststellen, dass wir über die Fluggesellschaften und ihre jeweiligen Flugverbindungen besser Bescheid wussten als der Büroleiter Herr Wittke. Auf Nachfrage ob wir noch einen Business Flug bekommen könnten, wurde uns zuerst gesagt, die Fluggesellschaft bietet das nicht an, als wir widersprachen sagte er, dann wäre alles ausgebucht und zu guter letzt, wir sollen uns doch selber darum kümmern, was wir dann auch erfolgreich getan haben. Wir haben Herrn Wittke anschließend die Flüge zur Buchung weitergeleitet. Weit vor Reiseantritt haben wir dann die Mitteilung bekommen, unsere Unterlagen wären da, wir sollen vorbei kommen. Es stellte sich heraus, dass nur eine Sitzplatzreservierung für einen Zwischenflug vorhanden war, das heißt, wir waren völlig umsonst im Reisebüro vorstellig. Eine derartige Erfahrung mit einem Reisebüro haben wir bis dahin noch nie gemacht und sind mit Frau Mutschler ins Gespräch gegangen. Zwar entschuldigte sie sich für das Desaster und hat uns als Entschädigung für den Ärger eine Überraschung auf den Malediven versprochen, aber das hilft alles nichts, weil es diese Überraschung nicht gegeben hat. Unser Urlaub ist jetzt vorbei und sicherlich werden wir über dieses Reisebüro keine weiteren Reisen mehr buchen oder gar Empfehlungen aussprechen. Auf eine Entschuldigung von Herrn Wittke für seine desaströse Beratung warten wir bis heute ebenfalls vergebens.
Familie D. aus Pfullingen